Plazo para devolucines
De forma excepcional, en periodo de navidades, todos los pedidos realizados desde el día 2 de Noviembre, tienen hasta el 10 de enero para su devolución. A partir de esa fecha se mantendrá el periodo de 15 días naturales desde que reciba el pedido.
Procedimiento de devolución
Los pasos a seguir para gestionar una devolución son los siguientes:
- Imprime el formulario de devolución. Puedes descargarlo en este enlace.
- Introduce el producto con su caja original dentro de un embalaje más resistente. Una buena opción es hacerlo en la caja en la que te los enviamos.
- Introduce también el formulario debidamente cumplimentado en la misma caja.
- Envíanos el producto a la siguiente dirección:
C/Puntarenas, 12
Pol. Ind. El Tablero
35109, El Tablero de Maspalomas
Las Palmas
España - Una vez recibido y comprobado su correcto estado realizaremos la devolución del dinero.
Agencia de transporte para la devolución
Cómo la devolución corre a cargo del cliente, podras escoger la agencia de transporte que consideres más adecuada.
Gastos de devolución
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. En caso de que tengamos que realizar algún desembolso para recibir el paquete, el importe será restado del total a abonar al cliente.
Devoluciones por tara o error en el producto enviado
En caso de que el motivo de la devolución sea una tara o un error en el producto enviado, ponte en contacto con nosotros y nos encargaremos de gestionar la devolución. Evidentemente en estos casos la devolución corre de nuestra cuenta.
Devolución en tienda física
También puedes optar por devolver los productos en nuestras tienda físicas, es un servicio totalmente gratuito.
Cambios
Para realizar un cambio deberás realizar una devolución tal y como hemos explicado y posteriormente realizar un nuevo pedido.