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TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
Por favor, le invitamos a revisar los Términos y Condiciones Generales de Compra On-Line que regulan la oferta y compra de productos a través de nuestra tienda online. Al usar esta web y realizar cualquier proceso de compra queda vinculado a los presentes Términos y Condiciones Generales de Compra, por lo que le recomendamos que las lea detenidamente. Si no está de acuerdo con las mismas, deberá abstenerse de realizar cualquier compra de productos en esta página.
1. INFORMACIÓN LEGAL Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA.
1.1 Identificación del prestador del servicio.
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, los datos identificativos del titular del Portal Web son: COMERCIAL MACYS CANARIAS, S.L.NIF: B35412642Calle Puntarenas, 12, 35109, San Bartolomé de TirajanaInscrita en el Registro Mercantil de Las Palmas al Tomo 1.237, Folio 133, Hoja GC-13.695, Inscripción 1ª
Para cualquier duda o consulta, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios de contacto:
Teléfono: (+34) 928 140 998
WhatsApp: (+34) 649 028 509
e-mail: [email protected]
1.2 Descripción.
COMERCIAL MACYS CANARIAS, S.L. a través de los presentes Términos y Condiciones Generales de Compra ofrece a sus usuarios y visitantes la posibilidad de realizar la compra on-line de los productos y servicios ofertados, además de establecer comunicación con el usuario. COMERCIAL MACYS CANARIAS, S.L. desarrollará su actividad e-commerce como tienda virtual de productos textiles y de moda a través de la página web https://www.themintcompany.com/. COMERCIAL MACYS CANARIAS, S.L. podrá alterar en cualquier momento y sin aviso previo, el diseño, presentación y/o configuración del Sitio Web, así como algunos o todos los servicios.
1.3.- Aceptación de las condiciones particulares de compra.
El acceso y la utilización del servicio de implican por parte del Usuario la aceptación plena y sin reservas de todas las condiciones recogidas en los presentes Términos y Condiciones Generales de Compra. Asimismo, COMERCIAL MACYS CANARIAS, S.L. se reserva en todo caso el derecho unilateral de modificar los presentes Términos y Condiciones generales. Todo pedido efectuado a COMERCIAL MACYS CANARIAS, S.L. implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el cliente de los Términos y Condiciones Generales de Compra de sus productos, vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el cliente reconoce que la aceptación de los presentes Términos y Condiciones Generales de Compra implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por COMERCIAL MACYS CANARIAS, S.L.. El hecho de que COMERCIAL MACYS CANARIAS, S.L. no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el pasado o el futuro.
2.- PROCESO DE COMPRA ON-LINE.
2.1.- Nuestros productos, ¿cómo encontrarlos?
COMERCIAL MACYS CANARIAS, S.L., además de disponer de tiendas físicas pone a tu disposición una tienda virtual que ofrece todo tipo de productos y servicios organizados en familias, para que te resulte más fácil encontrarlos. Desde la página de inicio se accede a todos los niveles de familias de productos. Además puedes encontrar productos en COMERCIAL MACYS CANARIAS, S.L. a través del buscador, en donde tan solo tienes que introducir una palabra clave (que puede ser el nombre del producto, características e incluso palabras incompletas) y darle al botón de buscar.
2.2.- Categorías/familias de productos:
Todos los productos poseen una ficha detallada, en la que se incluye una fotografía, el nombre, la descripción y el precio con los impuestos incluidos. Los precios que aparecen en las fichas de los productos constituyen una invitación a que el cliente realice una propuesta de pedido; por tanto, si existe error en los mismos, COMERCIAL MACYS CANARIAS, S.L. informará de tal circunstancia al cliente y no dará trámite al pedido. Una vez seleccionados los productos, estos se irán incorporando al Carrito de Compra, donde en cualquier momento el usuario podrá agregar o retirar productos. Una vez finalizado el proceso de selección de productos, o bien directamente por medio del botón “COMPRAR”, el visitante podrá terminar el proceso de selección de productos y proceder a su pago.
2.3.- Comprar en https://www.themintcompany.com/
Para poder comprar en https://www.themintcompany.com/, el usuario podrá registrarse en nuestra plataforma e-commerce, dándose de alta un nombre de usuario y contraseña, o sin registrarse previamente en la misma como invitado. Para realizar un pedido a través de nuestra plataforma e-commerce, independientemente de que se registre, el Usuario deberá cumplimentar nuestro formulario, facilitándonos los siguientes datos:
- Nombre y apellidos,
- Dirección postal completa de envío
- Correo electrónico y
- Teléfono de contacto.
En su ficha de cliente quedarán registrados sus datos personales, por lo que no será necesario que vuelva a rellenarlos en posteriores compras. Para una mayor información sobre el tratamiento y almacenamiento de sus datos de carácter personal consulte nuestra Política de Privacidad.
2.4. Disponibilidad de productos y plazos de entrega.
La selección de productos ofrecidos a través de es válida en tanto que los productos estén visibles en la página Web. Al tratarse de comercio electrónico, el stock se actualiza online, por lo que podría suceder, eventualmente, que durante el proceso de compra se agote el stock, no pudiéndose, por tanto, en estos supuestos, continuar con la compraventa iniciada.
En la ficha de cada producto se indica el estado de disponibilidad de los mismos:
- Stock disponible, expedición en 24 / 72 horas. El artículo se encuentra en nuestro stock y nuestro compromiso de salida desde nuestro almacén es entre 24 / 72 horas.
- Consultar stock. Si no se dispone de stock la entrega queda sujeta a la fecha de producción de la pieza para que se pueda servir y se informará al cliente de la disponibilidad del pedido en un periodo de 24/48 horas.
- Sin stock. Fin de existencias del artículo e imposibilidad temporal de adquirirlo.
A los plazos de entrega anteriores debemos añadirle el tiempo que tarda nuestro operador de transporte MARTIN E HIJOS, S.L. en servir la mercancía, siendo aproximadamente de . Estos plazos se computan sobre días laborales (de lunes a viernes, ambos inclusive) puesto que COMERCIAL MACYS CANARIAS, S.L. no realiza expediciones en festivos, sábados, ni domingos. Los plazos de expedición indicados son orientativos. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, COMERCIAL MACYS CANARIAS, S.L. se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo de inmediato y darle un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.
2.5.- ¿Cómo se tramita el pedido?
La adquisición de los productos deberá hacerse a través de la activación del botón “REALIZAR PEDIDO” que aparece a pie de página de la solicitud de compra, y expresa la aceptación total de todas y cada una de los presentes Términos y Condiciones de Compra, tal y como se muestran en la web, con anterioridad a la adquisición de los productos. Cuando hacemos clic en el botón de CHECKOUT del carrito de compra (tras haber seleccionado los productos y las unidades), el usuario registrado deberá introducir sus datos de nombre de usuario y contraseña, accediendo directamente a un panel personalizado de compra, donde podrá modificar sus datos de dirección de envío y seleccionar los diferentes tipos de envíos y medios de pago.
2.6.- Precios.
Los precios aplicables a cada producto, que incluyen impuestos, son los indicados en la página Web en la fecha de pedido. Durante el proceso de compra aparecerá desglosado el importe correspondiente a la carga impositiva acorde al tipo vigente en cada momento y aplicable a los productos y/o servicios comercializados, así como los correspondientes gastos de envío desglosados antes de la confirmación del pedido. Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tales, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta. COMERCIAL MACYS CANARIAS, S.L. se reserva el derecho a efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente productos y servicios en función del mercado. Los gastos de envío correspondientes siempre se indican en el pedido. En los envíos realizados a países no pertenecientes a la Unión Europea, COMERCIAL MACYS CANARIAS, S.L. no asumirá los gastos correspondientes a impuestos y aranceles aduaneros propios de cada país. En caso de producirse una variación de precio, COMERCIAL MACYS CANARIAS, S.L. comunicará por medio de correo electrónico al cliente la variación y el cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste adicional.
2.7. Límite de compra.
Queda expresamente prohibida la adquisición de los artículos para su reventa. En este sentido, no podrán realizarse compras superiores a 10.000 € o el importe equivalente en la divisa correspondiente, ni pedidos que contengan más de 100 artículos. Los Clientes que estén interesados en realizar compras superiores a los importes o cantidades antedichas para otros fines que la reventa, pueden ponerse en contacto con el Departamento de Atención al Cliente, en el teléfono (+34) 928 140 998, donde se les informará de las distintas opciones para realizar la compra deseada.
2.8.- Formas de pago.
COMERCIAL MACYS CANARIAS, S.L. propone diversos medios de pago para que el cliente pueda elegir aquel que más le convenga o se adapte mejor a sus necesidades:
- Pago mediante Tarjeta de Crédito Visa, MasterCard y American Express, que han desarrollado un sistema para realizar de forma segura pagos en Internet. El sistema de Comercio Electrónico Seguro se basa en que el Emisor de la tarjeta identifique al titular de la misma antes de autorizar el pago por Internet. COMERCIAL MACYS CANARIAS, S.L. se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito. En este caso procederemos a reintegrar el efectivo en la tarjeta original. En estos casos y si el cliente está interesado en progresar en la compra de los artículos solicitaremos una transferencia bancaria.
Si este es el medio seleccionado por el usuario para el pago, se establece una conexión segura, a través de SSL[1], en donde deberás confirmar el pago e introducir los datos bancarios directamente. Esta página no se encuentra controlada por COMERCIAL MACYS CANARIAS, S.L., sino que se trata de una pasarela de pago externa, de forma que COMERCIAL MACYS CANARIAS, S.L. no tiene acceso a tus datos bancarios ni los almacena.
- Pago por Transferencia: Puede realizar una transferencia bancaria a la cuenta que le será indicada en el momento que seleccione dicha modalidad de pago. No se considerará efectivo el pedido hasta que confirmemos el correspondiente ingreso.
Los plazos de entrega comienzan a contar a partir de esta fecha. Para dar curso al pedido lo antes posible es necesario que en el concepto de la transferencia salga reflejado el número de pedido. COMERCIAL MACYS CANARIAS, S.L. no se hará responsable de los retrasos ocasionados por este motivo.
- Cuenta Paypal: Sistema de pago seguro en el cual el usuario abre una cuenta en el sistema que posteriormente le permite realizar pagos en multitud de tiendas en línea alrededor del mundo, utilizando para ello su tarjeta de crédito o débito. Paypal será el único que dispondrá de los datos bancarios del cliente siendo un intermediario ente el cliente y COMERCIAL MACYS CANARIAS, S.L.. En el momento en el que el cliente realiza el abono, el pago es inmediato. De este modo, COMERCIAL MACYS CANARIAS, S.L. lo recibe pasando a procesar su pedido (previa verificación de que los datos son correctos). Para darse de alta u obtener más información visite www.paypal.es, sitio de Paypal para España. Estos vínculos son externos y enlazan a páginas con sus propias condiciones de uso y/o privacidad.
2.9.- Impago.
Llegado el vencimiento pactado para el envío, en caso de impago total o parcial por parte del cliente, COMERCIAL MACYS CANARIAS, S.L. podrá suspender o cancelar cualquier envío, sin incurrir en responsabilidad por cualesquiera daños o pérdidas, incluido el lucro cesante, o daños por retraso o pérdida de producción ocasionados al cliente. La anterior facultad de COMERCIAL MACYS CANARIAS, S.L. -en ningún caso- liberará al cliente de sus obligaciones contractuales con relación a los pagos adeudados y a la recepción de los productos.
2.10.- Facturación.
COMERCIAL MACYS CANARIAS, S.L. tendrá la obligación de emitir factura a aquellos clientes que se la exijan. Dicha factura incluirá el concepto y el detalle de las sumas percibidas por el envío de los pedidos solicitados.
2.11.- Transporte y gastos de envío.
Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio y le serán mostrados al cliente antes de finalizar su compra, en función de la dirección de envío de cada pedido.
COMERCIAL MACYS CANARIAS, S.L. no se hace responsable de ningún retraso originado en el transporte por:
a) Dirección incorrecta o incompleta
b) No indicar un número de teléfono de contacto
c) Huelgas de los transportistas y situaciones de fuerza mayor.
Si el cliente no aprecia roturas externas en el paquete a la hora de recibirlo, pero al abrirlo observa desperfectos a causa del transporte, debe notificarlo en menos de 24 horas a la compañía de transporte para dejar constancia y ponerse en contacto con COMERCIAL MACYS CANARIAS, S.L. En caso contrario, se entenderá que el producto ha sido aceptado de conformidad. Una vez transcurrido el plazo anterior, la empresa de transporte considera que la mercancía enviada está en perfecto estado y no se hace responsable de los posibles defectos.
2.12.- Entrega de los productos.
Los productos se remitirán a la dirección de envío que el cliente haya indicado en el pedido. En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga. La mensajería no realiza entregas en sábados, domingos, ni festivos. No es posible acordar horarios de entrega. El plazo de entrega será de 3 – 5 días laborables después de la realización del pedido para productos disponibles para envío inmediato y de 5 - 10 días laborables para productos no disponibles para envío inmediato. En casos excepcionales, COMERCIAL MACYS CANARIAS, S.L. se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío, los artículos no disponibles. COMERCIAL MACYS CANARIAS, S.L. no enviará ningún producto hasta que su Departamento de Administración haya comprobado que se ha realizado el pago. Tan pronto su pedido sea enviado desde nuestro almacén, usted recibirá un correo electrónico indicando el número de seguimiento de MARTIN E HIJOS, S.L.. Puede comprobar el estado de su pedido 24 horas después de recibir el e-mail a través del enlace proporcionado. En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos defectuosos, faltantes o deteriorados) debe indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista, y notificarlo a COMERCIAL MACYS CANARIAS, S.L. a través del correo electrónico [email protected] dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido. No se admitirá ninguna devolución de artículo dañado, así como reclamación de artículo faltante, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido. Todo ello sin perjuicio del derecho de garantía para los productos no conformes con el contrato que asiste a todo consumidor, conforme a la normativa vigente. Si el cliente no recibiera el pedido puede ponerse en contacto con COMERCIAL MACYS CANARIAS, S.L. a través del teléfono +34 928 14 60 50 o dirección de correo electrónico [email protected]
2.13.- Recogida en tienda
También ofrecemos la opción de recoger su compra en nuestras tiendas sin ningún gasto adicional. Su compra estará disponible en nuestra tienda después de haber recibido la confirmación del pago. Puedes elegir cualquiera de nuestras tiendas para la recogida.
3. CAMBIO, ANULACIÓN Y DEVOLUCIÓN DE PEDIDOS.
3.1.- Cambio.
No se permiten estos cambios por el cliente cuando el producto está hecho a medida o siguiendo sus instrucciones. El cliente podrá cambiar un pedido en el caso de que no haya sido expedido. Para cualquier cambio, deberá notificarlo lo antes posible a través del correo electrónico [email protected] con indicación de los cambios deseados.
3.2.- Anulación.
No se permite la anulación de pedidos realizados por el cliente cuando el producto está hecho a medida o siguiendo sus instrucciones. Los pedidos podrán ser anulados total o parcialmente hasta el momento del envio. Para cualquier anulación del pedido, deberá notificarlo lo antes posible a través del correo electrónico [email protected] .Si la anulación se realiza en el mencionado plazo no se aplicará ninguna penalización al cliente En caso de anular un pedido una vez ya se ha confirmado y enviado, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de transporte y tramitación que haya ocasionado. Como consecuencia de la anulación con derecho a reembolso, se procederá a efectuar la devolución del importe de la compra utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a no ser que se haya dispuesto expresamente lo contrario. Para las tarjetas de crédito, la cantidad se devolverá al final del período de la facturación mensual. La fecha exacta del reembolso depende del acuerdo de la tarjeta de crédito entre la entidad bancaria y el cliente. El reembolso a través de una transferencia bancaria se realizará dentro de los siete días hábiles siguientes, o en su caso, en atención a lo estipulado por la entidad bancaria correspondiente. Cualquier diferencia de importe entre el pedido original y el modificado será tramitada siguiendo el procedimiento correspondiente al medio de pago elegido. Los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por COMERCIAL MACYS CANARIAS, S.L.. Por su parte, COMERCIAL MACYS CANARIAS, S.L. no podrá sustituir sin previa consulta al cliente, un producto o modelo de producto. Si se diese el caso que, por motivos ajenos a COMERCIAL MACYS CANARIAS, S.L., el suministro del pedido no fuera posible se le ofrecerá al cliente la posibilidad de cambiarlo por un producto sustitutivo de similares características, concediendo el derecho a la anulación del pedido por parte del cliente.
3.3.- Devolución de pedidos.
No se permite la devolución de pedidos realizados por el cliente cuando el producto está hecho a medida o siguiendo sus instrucciones. Los pedidos podrán ser devueltos en el plazo de 14 días desde la fecha de compra, y para ello deberá el Cliente ponerse en contacto con COMERCIAL MACYS CANARIAS, S.L. a través del correo electrónico [email protected]
Condiciones para la devolución.
§ No se permite la devolución de pedidos realizados por el cliente cuando el producto está hecho a medida o siguiendo sus instrucciones.
§ El producto no debe haberse usado y deberá devolverse con el mismo embalaje original que se haya recibido, así como las etiquetas y pegatinas originales. No se podrán devolver productos que se hayan modificado.
§ El cliente deberá disponer de la factura de compra. En caso de no tenerla, debe constar en la base de datos de COMERCIAL MACYS CANARIAS, S.L..
§ El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío en caso de devolución, que deberán ser abonados directamente a la compañía de transportes en el momento de la recogida. No se recogerá ningún material que se reciba a portes debidos.
§ El artículo a devolver debe estar correctamente embalado para su devolución.
§ Los gastos de envío del pedido no serán reembolsados.
Serán causas de devolución de productos:
Ø Que el producto no cumpla con las características de la ficha mostrada en nuestra página web. En este caso se reembolsará el importe del producto salvo los gastos de envío. Este reembolso se realizará al medio de pago utilizado por el cliente mediante reembolso.
Ø Que el producto venga de origen defectuoso. En este caso se procederá al cambio por otro igual una vez se haya recibido el producto a devolver. COMERCIAL MACYS CANARIAS, S.L. se hará cargo de los portes de la devolución y del reenvío.
Una vez recibida la mercancía a nuestros almacenes, y verificado que el artículo cumple con las condiciones de devolución exigidas, procederemos a integrar el importe de la compra en la misma modalidad de pago que se haya realizado.
4.- DERECHO DE DESISTIMIENTO.
El cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, para todos aquellos pedidos que no han sido hechos a medida o siguiendo las instrucciones del cliente. Para ello, deberá seguir los siguientes pasos:
1º Acceda a su cuenta y en la sección de “MIS PEDIDOS”, seleccione la orden que contiene la mercancía que quiere devolver.
2º Haga clic en “CREAR UNA DEVOLUCIÓN” y mencione la razón por la que quiere devolver el artículo. En caso de un artículo defectuoso, por favor, mencione el defecto encontrado.
3º Pronto recibirá un correo electrónico con su número RMA que será válido durante los siguientes 30 días naturales. Por favor, anote este número de RMA en la hoja de devolución e inclúyala en el paquete con los artículos a devolver.
4º Para solicitar un rembolso, por favor, seleccione el mismo método de abono con el que realizó la compra. El rembolso no incluirá los gastos de envío y despachos de aduanas.
Cuando el medio de abono del rembolso sea mediante transferencia bancaria, se deberá facilitar a COMERCIAL MACY’S CANARIAS, S.L. un número de cuenta para que se le pueda abonar la cantidad correspondiente. En caso de dudas o preguntas, puede contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente, a través del formulario de contacto o llamando al (+34) 928 140 998. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales, comenzando a contar desde el día en que el cliente o un tercero indicado por aquel, distinto del transportista, recibió el pedido. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio del derecho por su parte sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. En caso de desistimiento se le devolverán todos los pagos recibidos. No obstante, el cliente deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes. El pago se producirá sin ninguna demora indebida y, en todo caso, como máximo, transcurridos 14 días naturales a partir de la fecha en la que el cliente informe del desistimiento. Se procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a no ser que se haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, el cliente no incurrirá -en ningún gasto- como consecuencia del reembolso.
4.1.- Productos no sujetos al derecho del desistimiento.
En los casos de pedidos hechos a medida o bajo las instrucciones del cliente será de aplicación el apartado c) del artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, que dispone lo siguiente:
“El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
b) El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
g) El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.
h) Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.
i) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
j) El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.
k) Los contratos celebrados mediante subastas públicas.
l) El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.
m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento”-.
Por consiguiente, en el caso de ropa interior y y/o productos personalizados según instrucciones del cliente, este no podrá ejercer el derecho de desistimiento.
5.- GARANTÍAS.
Todos los productos poseen una garantía de dos años desde la fecha de la entrega, si bien en la misma no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas. Además, la garantía perderá su valor si se carece de factura de compra. Salvo prueba en contrario, se presumirá que la falta de conformidad que se manifieste en los seis meses posteriores a la entrega del producto, ya existían cuando el producto se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.
La garantía quedará inválida bajo las siguientes circunstancias:
- Golpes y/o transporte inadecuado,
- Culpa o negligencia del cliente o tercero,
- Uso incorrecto,
- daños como consecuencia de una fuerza mayor.
6.- RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE.
El cliente se obliga a realizar un uso lícito de los Servicios, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas. El cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, evitando causar perjuicios a COMERCIAL MACYS CANARIAS, S.L. como consecuencia de la incorrección de los mismos. Asimismo, se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser recibido el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 GTM (con la excepción de los días de festivos en España). El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones Generales de la Contratación podrá dar lugar a la anulación o cancelación de los pedidos por parte de COMERCIAL MACYS CANARIAS, S.L. sin necesidad de preaviso al cliente y sin que ello suponga un derecho a indemnización alguna. En caso de ser rechazado el envío por el cliente, COMERCIAL MACYS CANARIAS, S.L. no reembolsará el importe de los gastos del envío, siendo asumidos por el cliente.
7.- SOPORTE TÉCNICO Y SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE.
Teléfono: (+34) 928 140 998
WhatsApp: (+34) 649 028 509
De Lunes a Jueves — 09:00 @ 17:30 GMT
Viernes 09:00 @ 15:00 GM
8.- DATOS PERSONALES
En el apartado de “Política de Privacidad” dispone de información sobres su datos personales.
9.- PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre las obras, marcas, logos, y cualquier otro susceptible de protección, contenidos en la página Web de corresponden en exclusiva a COMERCIAL MACYS CANARIAS, S.L., o a terceras empresas que han autorizado a COMERCIAL MACYS CANARIAS, S.L. la utilización de dichas marcas, logos y signos distintivos. La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de tales obras, marcas, logos, etc. constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial de COMERCIAL MACYS CANARIAS, S.L. o del titular de los mismos, y podrá dar lugar al ejercicio de cuantas acciones judiciales o extrajudiciales les pudieran corresponder en el ejercicio de sus derechos. Asimismo, la información a la cual el cliente puede acceder a través del sitio Web, puede estar protegido por derechos de propiedad industrial, intelectual o de otra índole. La Empresa no será responsable en ningún caso y bajo ningún concepto de las infracciones de tales derechos que pueda cometer Ud. como usuario y/o cliente.
10.- NOTIFICACIONES.
Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que deban efectuarse por las partes en relación con los presentes Términos y Condiciones Generales de Compra deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido debidamente remitidas por correo ordinario al domicilio de la otra parte o su correo electrónico. Concretamente en el caso de COMERCIAL MACYS CANARIAS, S.L., se le deberá notificar a la dirección postal calle Puntarena 12, nave B5-35109 San Bartolomé de Tirajana-España, en el núm. de teléfono +34 928 14 60 50 o en la dirección de correo electrónico [email protected]
11.- NULIDAD E INEFICIENCIA DE LAS CLÁUSULAS.
Si cualquier cláusula incluida en estos Términos y Condiciones Generales de Compra fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo el resto de Términos y Condiciones Generales de Compra. En consecuencia, la cláusula declarada total o parcialmente nula o ineficaz se tendrá por no puesta.
12.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y SUMISIÓN A FUEROS.
Las compraventas realizadas en se someten a la legislación española. En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora. En el caso de que la parte compradora actuara en representación de persona jurídica, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Las Palmas de Gran Canaria.
[1] Protocolo SSL